1. Βασική δήλωση ασφαλείας
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το UKey. Για να διασφαλίσουμε ότι κάθε πελάτης λαμβάνει ένα ολοκαίνουργιο προϊόν και δεν έχει παραβιαστεί, η πολιτική επιστροφής και ανταλλαγής διέπεται αυστηρά από πρωτόκολλα ασφάλειας και απορρήτου:
Περιορισμοί ασφαλείας: Δεδομένης της μοναδικής φύσης των πορτοφολιών υλικού, μόλις ανοίξει η αρχική συσκευασία, η φυσική ασφάλεια και η ακεραιότητα των δεδομένων του προϊόντος δεν είναι πλέον εγγυημένη. Επομένως, επιστροφές ή ανταλλαγές για ανοιγμένα προϊόντα γενικά δεν γίνονται δεκτές, εκτός από περιπτώσεις κατασκευαστικών ελαττωμάτων.
Κατάσταση Αποστολής: Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία από την αποθήκη μας, δεν επιτρέπονται επιστροφές ή ανταλλαγές εκτός εάν αποδειχθεί ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό.
2. Πολιτική εγγύησης
Διάρκεια: Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από περιορισμένη εγγύηση ενός έτους από την ημερομηνία αγοράς.
Πεδίο εφαρμογής: Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα και δυσλειτουργίες υλικού υπό κανονική χρήση. αποκλείει ζημιές που προκαλούνται από ανθρώπινο λάθος, μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή κακή χρήση.
Ανάλυση: Μετά την επαλήθευση ενός ζητήματος ποιότητας, η UKey θα παρέχει μια δωρεάν μονάδα αντικατάστασης.
3. Διαδικασία Επιστροφής
Εάν το αίτημά σας πληροί τα κριτήρια καταλληλότητας για επιστροφή (π.χ. μη ανοιγμένο και εντός της έγκυρης περιόδου ή επαληθευμένο ζήτημα ποιότητας), ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Εκκίνηση αιτήματος: Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση [email protected].
Ακολουθήστε τις οδηγίες: Εάν εγκριθεί, θα παράσχουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής και συγκεκριμένες οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα.
Ειδοποίηση απόρριψης: Τα είδη που αποστέλλονται πίσω χωρίς προηγούμενη εξουσιοδότηση δεν θα γίνονται δεκτά.
4. Ζημιές και Ασυμφωνίες
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας αμέσως μετά την παραλαβή. Εάν το στοιχείο είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως για να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.
Σημαντική σημείωση: Οι συσκευές που ανοίγουν ή αποσυναρμολογούνται μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης δεν είναι επιλέξιμες για εξυπηρέτηση μετά την πώληση.
5. Μη Επιστρεφόμενα Είδη
Οι ακόλουθες κατηγορίες δεν είναι επιλέξιμες για επιστροφή:
Ειδικά είδη: Προσαρμοσμένα προϊόντα, διαφημιστικά αντικείμενα ή δωροκάρτες.
Είδη που διακυβεύονται από την ασφάλεια: Πορτοφόλια υλικού με σπασμένες σφραγίδες ή ανοιχτή συσκευασία.
Επικίνδυνα υλικά: Εύφλεκτα υγρά, αέρια ή άλλα επικίνδυνα υλικά.
6. Επιστροφές χρημάτων
Επιθεώρηση: Θα σας ειδοποιήσουμε για την κατάσταση έγκρισης μόλις παραληφθεί και επιθεωρηθεί το επιστρεφόμενο αντικείμενο.
Χρονολόγιο: Εάν εγκριθεί, οι επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Καθυστέρηση επεξεργασίας: Λάβετε υπόψη ότι οι τράπεζες ή οι εταιρείες πιστωτικών καρτών ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον χρόνο για να επεξεργαστούν και να δημοσιεύσουν την επιστροφή χρημάτων. Εάν έχουν περάσει 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση και δεν έχετε λάβει τα χρήματα, επικοινωνήστε με τη διεύθυνση [email protected].
7. Πολιτική Εγγύησης
Κάλυψη: Παρέχεται εγγύηση ενός έτους από την ημερομηνία αγοράς, που καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα και αστοχίες υλικού υπό κανονική χρήση.
Εξαιρέσεις: Ζημιές που προκύπτουν από ανθρώπινο λάθος, μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή κακή χρήση εξαιρούνται από την κάλυψη.
Διαδικασία: Μετά την επαλήθευση ενός ελαττώματος υλικού από την ομάδα υποστήριξής μας, ενδέχεται να ζητηθεί από τον πελάτη να καταστρέψει την αρχική συσκευή, μετά την οποία η UKey θα παράσχει μια ολοκαίνουργια μονάδα αντικατάστασης.