Εάν η συσκευή UKey ή τα σχετικά αξεσουάρ που λαμβάνετε υποστούν ζημιά κατά τη μεταφορά, ανατρέξτε στις ακόλουθες επίσημες διαδικασίες για να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη μετά την πώληση, ώστε να μπορούμε να το χειριστούμε για εσάς έγκαιρα.
1. Λάβετε αποδείξεις ζημιάς
Αφού ανακαλύψετε ότι το προϊόν είναι κατεστραμμένο, καταγράψτε την κατάσταση ζημιάς μέσω φωτογραφιών ή βίντεο το συντομότερο δυνατό.
2. Υποβολή αίτησης μετά την πώληση
Μεταβείτε στο επίσημο κέντρο υποστήριξης πελατών του UKey για να υποβάλετε ένα εισιτήριο εξυπηρέτησης.
Αναλυτική περιγραφή: Αναφέρετε την ώρα παραλαβής της συσκευασίας, την κατάσταση της εξωτερικής συσκευασίας και τη συγκεκριμένη ζημιά στο προϊόν.
Πιστοποιητικό συνημμένου: Ανεβάστε τις φωτογραφίες ή το υλικό βίντεο που καταγράφηκε στο πρώτο στάδιο.
3. Επίσημη αναθεώρηση και επεξεργασία
Η ομάδα μετά την πώληση της UKey θα επαληθεύσει την εφαρμογή σύμφωνα με την τυποποιημένη διαδικασία και θα παράσχει λύση το συντομότερο δυνατό μετά την παραλαβή της αίτησης.
4. Ειδική υπενθύμιση
Τυχαία τελωνειακή επιθεώρηση: Κατά τη διαδικασία εκτελωνισμού, τα δέματα που μεταφέρονται διασυνοριακά ενδέχεται να υπόκεινται σε έλεγχο ρουτίνας αποσυσκευασίας από τα τοπικά τελωνεία.
Επαλήθευση ασφαλείας: Λόγω της ιδιαιτερότητας των προϊόντων πορτοφολιού υλικού, εάν η σφραγίδα συσκευασίας (Seal) διαπιστωθεί ότι έχει ανεπίσημα σημάδια σχίσιμου, σημειώστε την καθαρά στην εφαρμογή για να διασφαλίσετε την ασφάλεια της μετέπειτα χρήσης της συσκευής.