Der PIN-Code ist der grundlegende Sicherheitsnachweis, den UKey Hardware-Wallet für die lokale Zugriffskontrolle verwendet. Die Eigentums- und Transaktionsaufzeichnungen digitaler Vermögenswerte werden unveränderlich im Blockchain-Netzwerk und nicht lokal auf dem physischen Gerät aufgezeichnet. Daher führt das Vergessen des PIN-Codes nicht direkt zum Verlust von an der Kette-Vermögenswerten.
Beschreibung des Sicherheitsschutzmechanismus:Um das physische Brute-Force-Cracken lokaler Geräte zu verhindern, verfügt UKey Hardware-Wallet über einen integrierten Sicherheitsschutzmechanismus. Wenn die aufeinanderfolgende falsche PIN-Code-Eingabe den Sicherheitsschwellenwert des Systems erreicht (normalerweise 10-mal oder 5-mal, je nach Gerätemodell und Firmware-Version), löst der Sicherheitschip einen Schutzbefehl aus.Erzwingen Sie das Löschen aller lokal gespeicherten verschlüsselten Daten (einschließlich privater Schlüssel cache) und stellen Sie die Werkseinstellungen wieder her. Da es sich um einen lokalen physischen Reset handelt, gibt es theoretisch keine Begrenzung der Anzahl der Resets.
Wenn Sie Ihren PIN-Code vergessen, befolgen Sie bitte strikt die folgenden vier entsprechenden Lösungen, basierend auf dem aktuellen Status des Geräts und der Samenphrase- oder Sicherung-Situation.
Situation 1: Das Gerät ist nicht Gesperrt und es wurde ordnungsgemäß eine Backup-Seed-Phrase erstellt
Da Sie das Samenphrase noch besitzen und das Gerät derzeit betriebsbereit ist, können Sie proaktiv einen System-Reset durchführen, um ein neues Passwort festzulegen.
Arbeitsschritte：
Klicken Sie auf die Hauptschnittstelle des Hardware-Wallet-Geräts:【Einstellungen】 -> 【Sicherheit】。
Wählen Sie im Menü „Sicherheit“ die Option „【Gerät zurücksetzen】und bestätigen Sie die Ausführung.
Sobald das Gerät gelöscht und neu gestartet wurde, wählen Sie die Wallet aus, indem Sie Ihr Samenphrase und dann eine neue PIN importieren.
Situation 2: Das Gerät wurde Gesperrt und die richtige Backupseed-Phrase erhalten
Da es sich bei dem Gerät um Gesperrt handelt und die korrekte PIN nicht eingegeben werden kann, müssen Sie ein Zurücksetzen des Geräts erzwingen, indem Sie den Sicherheitsschutzmechanismus des Systems auslösen.
Arbeitsschritte：
On Geben Sie in der Schnittstelle zum Entsperren des Geräts mehrmals hintereinander den falschen PIN-Code ein, bis die maximale Fehleranzahl des Systems erreicht ist (5 oder 10 Mal).
Der Systemsicherheitsmechanismus wird ausgelöst und das Gerät führt automatisch eine Datenlöschung und einen Reset durch.
Nachdem das Zurücksetzen abgeschlossen ist, wählen Sie Samenphrase für Assets wiederherstellen importieren und geben Sie die Einstellungen-PIN erneut ein.
Situation 3: Das Gerät ist nicht Gesperrt und Samenphrase ist verloren gegangen
Dies ist ein Ausnahmezustand.
Arbeitsschritte：
Systemwarnung: Bitte stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet bleibt oder Entsperrt.Es ist strengstens verboten, den Netzschalter zu drücken oder das Gerät in den Ruhezustand/Sperrbildschirmmodus zu versetzen。
Verbinden Sie Hardware-Wallet sofort mit kompatibler Client-Software (wie UKey Wallet, OKX Web3 Wallet oder Rabby usw.).
Initiieren Sie eine an der Kette-Übertragung über den Client und übertragen Sie den gesamten Betrag aller digitalen Assets in der Hardware-Wallet-Adresse an eine neue und sichere andere Wallet-Adresse der Backupseed-Phrase.
Situation 4: Das Gerät war Gesperrt und Samenphrase ist verloren gegangen
In diesem Extremfall wird das Kontoguthaben nicht wiederhergestellt.
Prinzipielle Erklärung: Die Blockchain-Kryptographie ist nicht manipulierbar und irreversibel. Samenphrase und privater Schlüssel sind die einzigen mathematischen Zertifikate, die den Besitz von an der Kette-Assets nachweisen und kontrollieren. Unter der doppelten Prämisse, dass das Gerät Gesperrt ist (lokales privater Schlüssel kann nicht über Genehmigung aufgerufen werden) und Samenphrase verloren geht, können UKey-Beamte die zugrunde liegende Schutzlogik des Sicherheitschips nicht umgehen. Daher sind die digitalen Assets unter dieser Adresse dauerhaft nicht in der Lage, wiederherstellen zu nutzen.
Wenn beim Zurücksetzen des Geräts oder beim wiederherstellen-Vorgang Probleme mit der Hardware-Reaktion auftreten, senden Sie bitte eine technische Supportanfrage über das offizielle UKey-Hilfezentrum. Unser Technikteam wird Ihnen dann gezielt helfen.