Wenn Sie Probleme beim Auffinden des richtigen Kontos für Ihre Adresse im UKey Wallet App haben, befolgen Sie diese Schritte, um häufige Probleme zu beheben:
Überprüfen Sie, ob Passphrase Ermöglicht ist:Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über die richtige Passphrase-Einstellung verfügt. Unterschiedliche Passphrases können zu völlig unterschiedlichen Wallets führen. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige verwenden.
Überprüfen Sie den Adresstyp:Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Adresstyp verwenden (Beispiel: Bitcoin hat 4 Adresstypen; Litecoin hat 3 Adresstypen). Überprüfen Sie noch einmal, ob der Adresstyp mit Ihrem Konto Einstellungen übereinstimmt.
Bestätigen Sie den Adressindex:Stellen Sie sicher, dass der Index Ihrer Adresse korrekt ist. Sie können dies tun, indem Sie zur Kontoverwaltung navigieren -> „Konto hinzufügen“ auswählen, um mehrere Adressen zu generieren und hinzuzufügen.
Passen Sie den Ableitungspfad für importierte Ledger-Mnemoniken an:Wenn Sie eine Mnemonik importiert haben, die ursprünglich aus Ledger generiert wurde, müssen Sie bei bestimmten Ketten möglicherweise den Ableitungspfad anpassen. Sie können dies in der UKey Wallet-App tun, indem Sie zu „Einstellungen“ gehen -> „Kontoableitungspfad“ auswählen -> Kette auswählen und zu „Ledger Live“ wechseln.
Das Befolgen dieser Schritte soll Ihnen dabei helfen, das richtige Konto für Ihre Adresse zu finden. Wenn das Problem weiterhin besteht, bitteKontaktieren Sie unser Support-Teamfür weitere Hilfe.