Kritisk meddelelse
Hvis din UKey-produktpakke ankommer med manglende komponenter eller varer, skal du følge den standardiserede procedure nedenfor for at kontakte UKey-kundesupport for at få hjælp.
Opløsningstrin
Dokumentbevis: Tag klare billeder eller videoer, der dokumenterer tilstanden af den ydre emballage og det faktiske indhold, der modtages.
Send en anmodning: Få adgang til UKey Customer Support Center for at indgive en formel anmodning om hjælp.
Detaljeret beskrivelse: Når du indsender din anmodning, bedes du give en detaljeret redegørelse for de manglende genstande og vedhæfte de visuelle beviser indsamlet i trin 1.
Serviceforpligtelse og vigtige bemærkninger
Hurtig løsning: Vi er forpligtet til at løse sådanne uoverensstemmelser med den største hast for at sikre din tilfredshed.
Meddelelse om toldinspektion: Vær opmærksom på, at internationale forsendelser kan være underlagt obligatorisk åbning og inspektion af toldmyndighederne under fortoldningsprocessen.