Hvis Ukey-enheden eller relateret tilbehør, du modtager, er beskadiget under transporten, skal du se følgende officielle procedurer for at kontakte teknisk support efter salg, så vi kan håndtere det for dig i tide.
1. Indhent bevis for skade
Når du har opdaget, at produktet er beskadiget, bedes du registrere skadesstatus via fotos eller videoer så hurtigt som muligt.
2. Indsend eftersalgsansøgning
Gå til UKeys officielle kundesupportcenter for at indsende en servicebillet.
Detaljeret beskrivelse: Angiv det tidspunkt, hvor pakken blev modtaget, status for den ydre emballage og den specifikke skade på produktet.
Vedhæftet certifikat: Upload de billeder eller videomateriale, der er optaget i første fase.
3. Officiel gennemgang og behandling
Ukey eftersalgsteam vil verificere ansøgningen i henhold til den standardiserede proces og levere en løsning så hurtigt som muligt efter at have modtaget ansøgningen.
4. Særlig påmindelse
Toldtilfældig inspektion: Under toldbehandlingsprocessen kan pakker, der transporteres på tværs af grænser, være underlagt rutinemæssig udpakningsinspektion af lokale toldmyndigheder.
Sikkerhedsbekræftelse: I lyset af det særlige ved hardwarepungprodukter, hvis emballageforseglingen (Seal) viser sig at have uofficielle tegn på rivning, skal du markere det tydeligt i applikationen for at sikre sikkerheden ved efterfølgende brug af enheden.