Pokud máte problémy s nalezením správného účtu pro vaši adresu v UKey Wallet App, vyřešte běžné problémy takto:
Zkontrolujte, zda přístupová fráze je Povoleno:Ujistěte se, že vaše zařízení má správné nastavení přístupová fráze. Různé přístupová fráze mohou vést ke zcela odlišným peněženkám. Ověřte, že používáte ten správný.
Ověřte typ adresy:Ujistěte se, že používáte správný typ adresy (Například: Bitcoin má 4 typy adres; Litecoin má 3 typy adres). Znovu zkontrolujte, zda typ adresy odpovídá vašemu účtu Nastavení.
Potvrďte index adresy:Ověřte, zda je index vaší adresy správný. Můžete to udělat takto: Přejděte na správu účtu -> Vyberte "Přidat účet" pro vygenerování a přidání více adres.
Upravte cestu odvození pro importované mnemotechniky Ledger:Pokud jste importovali mnemotechnickou pomůcku původně vygenerovanou z Ledger, některé řetězce mohou vyžadovat úpravu cesty odvození. V aplikaci UKey Wallet to můžete provést takto: Přejděte na „Nastavení“ -> Vyberte „Cesta k odvození účtu“ -> Vyberte řetězec a přepněte na „Ledger Live“.
Následující kroky by vám měly pomoci najít správný účet pro vaši adresu. Pokud problém přetrvává, prosímkontaktujte náš tým podporypro další pomoc.