Kritické upozornění
Pokud váš balíček produktu UKey dorazí s chybějícími součástmi nebo položkami, postupujte podle níže uvedeného standardizovaného postupu a kontaktujte zákaznickou podporu UKey s žádostí o pomoc.
Kroky rozlišení
Důkaz dokumentu: Pořiďte jasné fotografie nebo videa dokumentující stav vnějšího obalu a skutečný přijatý obsah.
Odeslat žádost: Přejděte na Centrum zákaznické podpory UKey a podejte formální žádost o pomoc.
Podrobný popis: Při odesílání žádosti uveďte podrobný popis chybějících položek a připojte vizuální důkazy shromážděné v kroku 1.
Servisní závazek a důležité poznámky
Urychlené řešení: Jsme odhodláni takové nesrovnalosti vyřešit s nejvyšší naléhavostí, abychom zajistili vaši spokojenost.
Oznámení o celní kontrole: Vezměte prosím na vědomí, že mezinárodní zásilky mohou podléhat povinnému otevírání a kontrole ze strany celních orgánů během procesu odbavení.