1. Zpracování objednávky a sledování zásilky
Jakmile bude vaše objednávka potvrzena, bude vám na vaši registrovanou e-mailovou adresu zasláno oznámení o odeslání spolu s číslem zásilky.
Ujistěte se, že jsou vaše e-mailové informace přesné, abyste mohli sledovat stav doručení v reálném čase.
Poplatky za dopravu (pokud jsou použitelné) budou vypočítány a zobrazeny automaticky při placení.
2. Poplatky za dopravu a možnosti doručení
2.1 Regionální přepravní podmínky
Kvůli logistickým omezením v určitých regionech mohou některé destinace podléhat pevným sazbám za dopravu.
Přesný poplatek za dopravu se zobrazí na pokladně na základě vaší doručovací adresy.
2.2 Standardní dodací podmínky
Objednávky splňující limit pro dopravu zdarma (např. 99 USD nebo více) mají nárok na standardní dopravu zdarma
U objednávek pod limitem bude účtován poplatek za dopravu vypočítaný na základě místa určení
2.3 Expresní doručení
Pro rychlejší doručení můžete zvolit expresní přepravu (jako je DHL, FedEx atd.).
Další poplatky budou vypočteny a zobrazeny při placení.
3. Cla, cla a daně
Mezinárodní zásilky mohou podléhat celnímu odbavení, dovoznímu clu, DPH nebo jiným příslušným daním.
Poznámka:
Za všechny tyto poplatky odpovídá příjemce
Příjemce je povinen spolupracovat s místními celními postupy
Pokud je zásilka vrácena z důvodu neprovedení celního odbavení nebo odmítnutí zaplatit clo,
veškeré výsledné náklady nebo ztráty ponese zákazník.
Před zadáním objednávky doporučujeme zkontrolovat místní dovozní předpisy.
4. Informace o zákazníkovi a dodržování předpisů
Zákazníci jsou odpovědní za poskytování úplných a přesných informací při placení, včetně:
Celé jméno
Dodací adresa
Kontaktní údaje
daňové identifikační číslo (je-li požadováno)
Neposkytnutí přesných informací může mít za následek selhání doručení, zpoždění nebo ztrátu balíku.
Důležité:
V některých zemích (např. Brazílie) je vyžadováno platné DIČ (např. CPF), které se musí shodovat se jménem příjemce.
Nesoulad může vést k zamítnutí celních orgánů nebo likvidaci zásilky.
5. Zásady vrácení
Přijímáme žádosti o vrácení za následujících podmínek:
Žádosti musí být podány do 14 dnů od doručení
Položky musí zůstat:
Neotevřené
V originálním balení
S neporušenými plombami prokazujícími neoprávněnou manipulaci
Z bezpečnostních důvodů neakceptujeme vrácení za:
Aktivovaná zařízení
Zařízení, která byla inicializována nebo použita k ukládání jakýchkoli digitálních aktiv
Náklady na dopravu zpět nese zákazník
Vrácení peněz bude zpracováno do 7–10 pracovních dnů po obdržení a kontrole vrácené položky.
6. Záruční politika
Na všechny produkty zakoupené v Ukey Store se vztahuje omezená 12měsíční záruka od data nákupu.
Kryté:
Výrobní vady
Hardwarové poruchy při běžném používání
Nepokryté:
Fyzické poškození způsobené nesprávným používáním
Neoprávněné úpravy
Nesprávná manipulace nebo skladování
Proces záručního servisu
Pokud se závada potvrdí:
Náš tým podpory vám pomůže s řešením problémů
V případě potřeby můžete být instruováni, abyste zařízení deaktivovali nebo zlikvidovali
Podle toho bude vydána náhradní jednotka