ПИН кодът е основното удостоверение за сигурност, използвано от UKey хардуерен портфейл за локален контрол на достъпа. Записите на собствеността и транзакциите на цифрови активи се записват неизменно в мрежата блокчейн, а не локално на физическото устройство. Следователно забравянето на самия ПИН код няма да доведе директно до загуба на по веригата активи.
Описание на защитния механизъм за безопасност:За да се предотврати физическо грубо кракване на локални устройства, UKey хардуерен портфейл има вграден основен механизъм за защита на сигурността. Когато последователното въвеждане на неправилен ПИН код достигне прага за сигурност на системата (обикновено 10 пъти или 5 пъти, в зависимост от модела на устройството и версията на фърмуер), защитният чип ще задейства команда за защита.Принудително изтриване на всички локално съхранени криптирани данни (включително частен ключ cache) и възстановяване на фабричните настройки. Тъй като това е локално физическо нулиране, теоретично няма ограничение за броя на нулирането.
Ако забравите своя ПИН код, моля, следвайте стриктно следните четири съответни решения въз основа на текущото състояние на устройството и ситуацията семенна фраза или архивиране.
Ситуация 1: Устройството не е Заключено и е правилно архивирана фраза
Тъй като все още притежавате семенна фраза и устройството в момента работи, можете проактивно да извършите нулиране на системата, за да зададете нова парола.
Стъпки на операцията：
Кликнете върху основния интерфейс на устройството хардуерен портфейл:【Настройки】 -> 【Безопасност】。
В менюто Сигурност изберете【Нулиране на устройството】и потвърдете изпълнението.
След като устройството бъде изтрито и рестартирано, изберете портфейл, като импортирате вашия семенна фраза и след това нов ПИН.
Ситуация 2: Устройството е Заключено и правилно архивирана фраза
Тъй като устройството е Заключено и правилният PIN не може да бъде въведен, трябва принудително да нулирате устройството, като задействате защитния механизъм на системата.
Стъпки на операцията：
On интерфейса за отключване на устройство, въведете неправилния ПИН код няколко пъти последователно, докато се достигне максималния брой грешки на системата (5 или 10 пъти).
Механизмът за сигурност на системата се задейства и устройството автоматично ще извърши изтриване на данни и нулиране.
След като нулирането завърши, изберете Импортиране на семенна фраза за активи възстановяване и повторен ПИН Настройки.
Ситуация 3: Устройството не е Заключено и семенна фраза е изгубено
Това е извънредно положение.由于семенна фраза丢失，该хардуерен портфейл内的частен ключ是您控制资产的唯一凭证，必须立即进行资产转移。
Стъпки на операцията：
Системно предупреждение: Моля, уверете се, че устройството в момента е включено или Отключена.Строго е забранено натискането на бутона за захранване или поставянето на устройството в режим на заспиване/заключен екран。
Незабавно свържете хардуерен портфейл със съвместим клиентски софтуер (като UKey Wallet, OKX Web3 Wallet или Rabby и др.).
Инициирайте прехвърляне на по веригата през клиента и прехвърлете пълната сума на всички цифрови активи в адреса на хардуерен портфейл към нов и сигурен друг адрес на портфейла на резервна фраза.
Ситуация 4: Устройството е Заключено и семенна фраза е изгубено
В този краен случай активите на акаунта няма да бъдат възстановени.
Принципно обяснение: блокчейн криптографията не подлежи на подправяне и е необратима. семенна фраза и частен ключ са единствените математически сертификати, които доказват и контролират собствеността на по веригата активи. При двойната предпоставка, че устройството е Заключено (локалният частен ключ не може да бъде извикан през одобрение) и семенна фраза е загубен, служителите на UKey не могат да заобиколят основната защитна логика на защитния чип. Следователно цифровите активи под този адрес няма да могат завинаги да възстановяване.
Ако срещнете проблеми с реакцията на хардуера, когато извършвате нулиране на устройството или процес възстановяване, моля, изпратете заявка за техническа поддръжка през официалния център за помощ на UKey и нашият инженерен екип ще ви предостави целева помощ.