Ако имате проблеми с намирането на правилния акаунт за вашия адрес в UKey Wallet App, следвайте тези стъпки, за да разрешите често срещани проблеми:
Проверете дали парола е Активирано:Уверете се, че вашето устройство има правилната настройка парола. Различните парола могат да доведат до напълно различни портфейли. Уверете се, че използвате правилния.
Проверете типа на адреса:Уверете се, че използвате правилния тип адрес (Например: Bitcoin има 4 типа адреси; Litecoin има 3 типа адреси). Проверете отново дали типът адрес съответства на вашия акаунт Настройки.
Потвърдете индекса на адреса:Уверете се, че индексът на вашия адрес е точен. Можете да направите това, като: Навигирате до управление на акаунта -> Изберете „Добавяне на акаунт“, за да генерирате и добавите няколко адреса.
Коригиране на пътя на извличане за импортирани Ledger мнемоники:Ако сте импортирали мнемоника, първоначално генерирана от Ledger, някои вериги може да изискват да коригирате пътя на извличане. Можете да направите това в приложението UKey Wallet, като: Отидете на „Настройки“ -> Изберете „Път за извеждане на акаунт“ -> Изберете верига и превключете на „Ledger Live“.
Следването на тези стъпки трябва да ви помогне да намерите правилния акаунт за вашия адрес. Ако проблемът продължава, молясвържете се с нашия екип за поддръжказа допълнителна помощ.