Критична бележка
Ако вашият продуктов пакет UKey пристигне с липсващи компоненти или елементи, моля, следвайте стандартизираната процедура по-долу, за да се свържете с Обслужване на клиенти на UKey за съдействие.
Стъпки за разрешаване
Документално доказателство: Направете ясни снимки или видеоклипове, документиращи състоянието на външната опаковка и действителното получено съдържание.
Изпратете заявка: Влезте в Центъра за поддръжка на клиенти на UKey, за да подадете официална заявка за помощ.
Подробно описание: Когато изпращате заявката си, моля, предоставете подробна информация за липсващите елементи и прикачете визуалните доказателства, събрани в Стъпка 1.
Сервизен ангажимент и важни бележки
Ускорено разрешаване: Ние се ангажираме да разрешаваме подобни несъответствия с най-голяма спешност, за да гарантираме вашето удовлетворение.
Бележка за митническа проверка: Моля, имайте предвид, че международните пратки може да подлежат на задължително отваряне и проверка от митническите власти по време на процеса на освобождаване.