Ако устройството UKey или свързаните с него аксесоари, които получавате, са повредени по време на транспортиране, моля, вижте следните официални процедури, за да се свържете с техническата поддръжка след продажбата, за да можем да се справим с тях навреме.
1. Получете доказателства за щети
След като откриете, че продуктът е повреден, моля, запишете състоянието на повредата чрез снимки или видеоклипове възможно най-скоро.
2. Submit after-sales application
Моля, отидете в официалния център за поддръжка на клиенти на UKey, за да изпратите билет за услуга.
Подробно описание: Посочете часа на получаване на пакета, състоянието на външната опаковка и конкретните щети на продукта.
Сертификат за прикачен файл: Качете снимките или видео материалите, записани на първия етап.
3. Official review and processing
Екипът за следпродажбено обслужване на UKey ще провери приложението според стандартизирания процес и ще предостави решение възможно най-скоро след получаване на приложението.
4. Специално напомняне
Митническа проверка на случаен принцип: По време на процеса на митническо освобождаване пакетите, транспортирани през границите, може да бъдат обект на рутинна проверка за разопаковане от местните митници.
Проверка за сигурност: С оглед на особеностите на продуктите за хардуерни портфейли, ако се установи, че печатът на опаковката (Seal) има неофициални признаци на разкъсване, моля, маркирайте го ясно в приложението, за да гарантирате безопасността при последваща употреба на устройството.