القيود الأمنية: نظرًا للطبيعة الفريدة لمحافظ الأجهزة، بمجرد فتح العبوة الأصلية، لم يعد من الممكن ضمان الأمان المادي وسلامة البيانات للمنتج. ولذلك، لا يتم قبول عمليات الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات المفتوحة بشكل عام، إلا في حالات عيوب التصنيع.

حالة الشحن: بمجرد إرسال الطلب من مستودعاتنا، لا يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال إلا إذا ثبت أن المنتج معيب.

المدة: جميع المنتجات مغطاة بضمان محدود لمدة عام واحد من تاريخ الشراء.

النطاق: يغطي الضمان عيوب التصنيع وأعطال الأجهزة في ظل الاستخدام العادي؛ وهو يستثني الأضرار الناجمة عن الخطأ البشري أو التعديلات غير المصرح بها أو سوء الاستخدام.

الحل: عند التحقق من مشكلة الجودة، ستوفر UKey وحدة بديلة مجانية.

ملاحظة مهمة: الأجهزة التي تم فتحها أو تفكيكها بعد انتهاء فترة الضمان غير مؤهلة لخدمة ما بعد البيع.

العناصر الخاصة: المنتجات المخصصة أو العناصر الترويجية أو بطاقات الهدايا.

العناصر المعرضة للأمان: محافظ الأجهزة ذات الأختام المكسورة أو العبوات المفتوحة.

المواد الخطرة: السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال أو غيرها من المواد الخطرة.

الفحص: سنخطرك بحالة الموافقة بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

المخطط الزمني: في حالة الموافقة، سيتم إصدار المبالغ المستردة تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل.

تأخير المعالجة: يرجى ملاحظة أن البنوك أو شركات بطاقات الائتمان قد تطلب وقتًا إضافيًا لمعالجة عملية استرداد الأموال ونشرها. إذا مر 15 يوم عمل منذ الموافقة ولم تتلق الأموال، فيرجى الاتصال بـ [email protected].

التغطية: يتم توفير ضمان لمدة عام واحد من تاريخ الشراء، ويغطي عيوب التصنيع وأعطال الأجهزة في ظل الاستخدام العادي.

الاستثناءات: يتم استبعاد الضرر الناتج عن خطأ بشري أو تعديلات غير مصرح بها أو سوء الاستخدام من التغطية.

الإجراء: عند التحقق من وجود خلل في الأجهزة بواسطة فريق الدعم لدينا، قد يُطلب من العميل تدمير الجهاز الأصلي، وبعد ذلك ستوفر UKey وحدة بديلة جديدة تمامًا.