إذا تعرض جهاز UKey أو الملحقات ذات الصلة التي استلمتها للتلف أثناء النقل، فيرجى الرجوع إلى الإجراءات الرسمية التالية للاتصال بالدعم الفني لما بعد البيع حتى نتمكن من التعامل معه في الوقت المناسب.
1. الحصول على دليل على الضرر
بعد اكتشاف تلف المنتج، يرجى تسجيل حالة التلف من خلال الصور أو مقاطع الفيديو في أقرب وقت ممكن.
**2. تقديم طلب ما بعد البيع **
يرجى الذهاب إلى مركز دعم العملاء الرسمي UKey لتقديم تذكرة الخدمة.
وصف تفصيلي: أشر إلى وقت استلام الطرد وحالة التغليف الخارجي والضرر المحدد الذي لحق بالمنتج.
شهادة المرفق: تحميل الصور أو مواد الفيديو المسجلة في المرحلة الأولى.
3. المراجعة والمعالجة الرسمية
سيقوم فريق ما بعد البيع في UKey بالتحقق من التطبيق وفقًا للعملية الموحدة وتقديم حل في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب.
4. تذكير خاص
الفحص العشوائي الجمركي: أثناء عملية التخليص الجمركي، قد تخضع الطرود المنقولة عبر الحدود لتفتيش روتيني من قبل الجمارك المحلية.
التحقق الأمني: نظرًا لخصوصية منتجات محافظ الأجهزة، إذا تبين أن ختم التغليف (الختم) به علامات تمزق غير رسمية، فيرجى وضع علامة واضحة عليه في التطبيق لضمان سلامة الاستخدام اللاحق للجهاز.