1. معالجة الطلب وتتبع الشحنة
بمجرد تأكيد طلبك، سيتم إرسال إشعار الشحن مع رقم التتبع إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.
يرجى التأكد من دقة معلومات بريدك الإلكتروني حتى تتمكن من مراقبة حالة التسليم في الوقت الفعلي.
سيتم احتساب رسوم الشحن (إن وجدت) وعرضها تلقائيًا أثناء الدفع.
2. رسوم الشحن وخيارات التسليم
2.1 شروط الشحن الإقليمية
نظرًا للقيود اللوجستية في مناطق معينة، قد تخضع بعض الوجهات لأسعار شحن ثابتة.
سيتم عرض رسوم الشحن الدقيقة عند الخروج بناءً على عنوان التسليم الخاص بك.
2.2 سياسة الشحن القياسية
الطلبات التي تستوفي حد الشحن المجاني (على سبيل المثال، 99 دولارًا أمريكيًا أو أكثر) تكون مؤهلة للحصول على شحن قياسي مجاني
ستتحمل الطلبات التي تقل عن الحد الأدنى رسوم شحن يتم حسابها بناءً على الوجهة
2.3 التسليم السريع
للتوصيل بشكل أسرع، يمكنك تحديد خيارات الشحن السريع (مثل DHL وFedEx وما إلى ذلك).
سيتم احتساب الرسوم الإضافية وعرضها أثناء الخروج.
3. الجمارك والرسوم والضرائب
قد تخضع الشحنات الدولية للتخليص الجمركي أو رسوم الاستيراد أو ضريبة القيمة المضافة أو الضرائب الأخرى المطبقة.
يرجى الملاحظة:
جميع هذه الرسوم هي مسؤولية المتلقي
يتعين على المستلم التعاون مع إجراءات الجمارك المحلية
إذا تم إرجاع الشحنة بسبب عدم استكمال التخليص الجمركي أو رفض دفع الرسوم الجمركية،
وسيتحمل العميل أي تكاليف أو خسائر ناتجة.
نوصي بالتحقق من لوائح الاستيراد المحلية الخاصة بك قبل تقديم الطلب.
4. معلومات العملاء والامتثال
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات كاملة ودقيقة عند الدفع، بما في ذلك:
الاسم الكامل
عنوان الشحن
تفاصيل الاتصال
رقم التعريف الضريبي (إذا لزم الأمر)
قد يؤدي عدم تقديم معلومات دقيقة إلى فشل التسليم أو التأخير أو فقدان الطرد.
مهم:
بالنسبة إلى بعض البلدان (مثل البرازيل)، يلزم تقديم معرف ضريبي صالح (مثل CPF)، ويجب أن يتطابق مع اسم المستلم.
قد يؤدي عدم التطابق إلى رفض الجمارك أو التخلص من الشحنة.
5. سياسة الإرجاع
نحن نقبل طلبات الإرجاع بالشروط التالية:
يجب تقديم الطلبات خلال 14 يومًا من التسليم
يجب أن تظل العناصر:
غير مفتوح
في العبوة الأصلية
مع أختام سليمة واضحة للعبث
لأسباب أمنية، لا نقبل إرجاع المنتجات التالية:
الأجهزة المفعلة
الأجهزة التي تمت تهيئتها أو استخدامها لتخزين أي أصول رقمية
تكاليف إعادة الشحن هي مسؤولية العميل
ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.
6. سياسة الضمان
جميع المنتجات المشتراة من متجر Ukey تأتي مع ضمان محدود لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء.
المغطاة:
عيوب التصنيع
أعطال الأجهزة في ظل الاستخدام العادي
غير مغطى:
الأضرار المادية الناجمة عن سوء الاستخدام
تعديلات غير مصرح بها
التعامل أو التخزين غير السليم
عملية خدمة الضمان
إذا تم تأكيد الخلل:
سيساعدك فريق الدعم لدينا في استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إذا لزم الأمر، قد يُطلب منك تعطيل الجهاز أو التخلص منه
سيتم إصدار وحدة بديلة وفقًا لذلك